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CyberLunes 2020 | Recomendaciones y consejos para realizar compras en línea durante Cyberlunes

Recomendaciones y consejos para realizar compras en línea durante Cyberlunes®

19/10/2020

La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y El Tiempo Casa Editorial, organizadores de Cyberlunes®, han resumido algunas recomendaciones y consejos para que todos los consumidores de Colombia tengan en cuenta en sus compras online por Internet en la próxima jornada que se realizará los del 19 al 21 de octubre de 2020 con importantes promociones y cyberofertas en tecnología, moda y electrodomésticos

La protección al consumidor digital es uno de los pilares esenciales en el comercio electrónico.

Recuerde sus derechos como consumidor:

  • Derecho a recibir información completa, veraz, transparente, oportuna respecto de las condiciones y calidad de los bienes, ofertas, promociones y servicios ofrecidos.
  • Derecho a conocer la disponibilidad de los productos, las fechas de entrega, precio, método de pago, y los métodos de pago con financiación o meses sin interés para cada promoción.
  • Derecho a formular reclamaciones respetuosas.
  • Derecho a elegir libremente bienes y servicios para su consumo y compra online.
  • Derecho a la pedagogía y educación.
  • Derecho al trato equitativo.
  • Derecho a solicitar la reversión de pagos dentro de los 5 días hábiles siguientes cuando sea objeto de fraude, sea una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
  • Derecho de retracto, es decir el derecho de arrepentimiento de la compra realizada.

Al hacer sus compras online es clave planear las compras con antelación, revisar antes de la jornada de Cyberlunes® qué productos desea comprar, cuál es el precio y descuento más conveniente, y a través de qué comercios. ¡Esto reducirá el tiempo para realizar compras para su próximo viaje o meagofertas y promociones para su hogar !

Es importante verificar con anticipación los horarios en los cuales los comercios mantendrán activa las promociones, megaofertas y cyberofertas y de ser posible realizar las compras en horas de la madrugada ya que algunos comercios podrán terminar sus inventarios antes de acabar la jornada. En este momento habrá menos consumidores y será más fácil realizar transacciones electrónicas y de esta forma encontrar los descuentos en moda, deportes, salud y belleza entre otros.

En aspectos tecnológicos para una mejor experiencia de usuario y velocidad de carga de las páginas web, evitar abrir más de una pestaña o página de un mismo comercio y tratar de evitar conexiones que no sean propias o públicas para evitar intermitencias o caídas de las redes.

Uno de los principales miedos de los colombianos está en saber si la seguridad Informática está garantizada ya que es muy importante a la hora de realizar compras en línea, por lo que se recomienda:

  • Usar una conexión segura y verificar que el firewall esté activo.
  • Proteger su computador de software malicioso (instalación de antivirus).
  • En caso de usar red inalámbrica compruebe que no sea una red pública, o que su acceso esté encriptado.
  • Verificar que la página web inicie con “https” y que la página cuente con un candado al inicio de la dirección web.
  • Contacte con el CAI Virtual de la Policía Nacional ante cualquier inquietud.
  • Si va a realizar compras a través de un perfil en redes sociales, verifique otros comentarios o reseñas de otros consumidores y también que se hagan a través de los perfiles oficiales de las marcas participantes en Cyberlunes®.

La protección de los datos personales de los consumidores es una labor fundamental para el comercio electrónico. Es muy importante leer con atención las políticas de privacidad antes de brindar sus datos personales. Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar los datos personales.
  • Conocer las finalidades del tratamiento de datos antes de ser recolectados.
  • Revocar la autorización del tratamiento de datos y solicitar la supresión del dato.

Por último, y así suene aburrido, leer los términos y condiciones de la compra con atención, verificar las condiciones de envío del producto, comprobar que la página indique la descripción del comercio, contactos y canales es clave para interponer peticiones, quejas o reclamos.

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